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行唐縣人民政府辦公室 關于2019年2月份市政府公開電話考核 情況的通報

稿件來源:責任編輯:代新江日期:2019-03-26

 行唐縣人民政府辦公室

關于20192月份市政府公開電話考核

情況的通報

 

各鄉鎮人民政府,縣經濟開發區管委會,縣政府有關部門:

根據《行唐縣公開電話工作考核辦法(2019-7)》,現將2月份我縣市政府公開電話工作考核情況通報如下:

2月份我縣共計受理市政府公開電話1663件,其中直接辦理238件,轉承辦單位1425件。按期反饋436件,按期反饋率40%;按期辦結544件,按期辦結率33%。主要問題表現在一是按期反饋率和按期辦結率低。對一些訴求辦理不實,有的單位反饋內容沒有具體辦理意見,退單率高,影響了整體工作質量。二是工作機制還不夠完善。個別承辦單位分工不明確,沒有專項研究部署市政府公開電話工作。三是知識庫信息更新不及時。個別承辦單位知識庫建設中的基本信息、應急信息、專項信息未按時報送或未報送,導致群眾訴求增多。根據辦理情況,現對排名靠后的九口子鄉、南橋鎮、只里鄉、人社局、城管局、住建局、稅務局、商務局、發改局等給予通報批評,由政府辦分管主任對單位辦理人員進行約談,對連續兩個月排名靠后的九口子鄉、人社局、發改局,由縣政府辦主任約談單位分管負責同志;今后,對連續三個月排名靠后的單位,由主管副縣長約談單位主要負責同志。

為提高各鄉鎮、縣政府各部門對市政府公開電話回復工作水平,經縣政府領導同意,現調取9個單位負責市政府公開電話的工作人員到縣政府總值班室進行業務輪訓,輪訓時限為10天。其中41410調取發改局、人社局、九口子鄉人員,411420調取商務局、城管局、南橋鎮人員,421430調取稅務局、住建局、只里鄉人員。請以上單位329日前將參訓人員名單報至縣政府總值班室,并通知相關人員按時到縣政府總值班室參加輪訓。

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